在罹患重疾就医时，大多数人都绕不过诸多难题，例如无法判断最佳治疗方案；医疗资源不足；心理压力巨大等。此时，平安健康重疾专案管理服务就可以提供协助。此前，13岁的患者就享受到该服务的益处。
2023年9月，患者突然出现发热，体温39度。三日后，到当地儿童医院就诊，血常规提示“贫血”，进入血液科住院治疗。之后陆续出现右侧肢体肌痛、触痛、水肿，不能走路，发热等症状，医院考虑可能是“系统性红斑狼疮”。进行激素治疗后，患者体温轻度下降。五日后，孩子家长致电平安人寿的代理人，开启了重疾专案管理服务。
平安健康专案管理赵医生根据丰富的临床经验及现有辅助检查，考虑患者是风湿免疫疾病可能性比较大，但具体疾病尚不能明确，积极协助家长使用国内二次诊断服务。于是，患者在当月获取了中国医学科学院北京协和医院、中山大学附属第三医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、首都医科大学附属北京儿童医院共计4家国内风湿免疫领域权威专家的意见，明确了病因与下一步治疗方案。
加入专案管理后，在一次次沟通中，患者家长对专案管理赵医生越发信任。在赵医生协助下，女孩通过多位专家会诊，明确了后续治疗方案，这使家长建立了战胜疾病的信心，并积极配合治疗。
女孩在治疗过程中，病情曾一度惊心动魄，合并心包积液。在平安健康专案管理的协助下，孩子及家属积极接受治疗，病情很快就有了起色。治疗期间每当出现病情变化时，包括化验单解读、药物作用的解释，出院后恢复期的注意事项、生活饮食方面，专案管理赵医生都给予了患者家庭专业的帮助，同时在后期积极定期随访，全程陪伴孩子度过艰难时刻。
孩子家长对平安健康表示衷心感谢，并表示：“幸好加入了平安健康重疾专案管理服务，专案管理赵医生不仅从专业方面解除了我的疑虑，还帮我获得权威专家的诊疗意见，全程管理孩子的疾病。”
平安健康将持续秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，持续深耕医疗健康赛道，深入洞察民众医疗健康需求，持续做好产品打磨和服务提升，助力基层医疗与健康生态的建设与发展，努力为国民健康事业贡献力量。
